よくあるご質問

マイスパをご利用いただくにあたりお客様よりよく頂くご質問をまとめ「よくあるご質問」としてその回答をご覧いただけます。「よくある質問」に目的のご質問と回答がない場合は「お問合せ」ページよりお問い合わせください。ご予約の際は「ご予約について」をよくご覧いただきお申し込みいただくようお願いいたします。

Q.1
2人で別々のパッケージの申し込みは可能ですか?
allow
A.1
はい、可能です。お好きなパッケージメニューをお選びください。ただしパッケージが異なると終了時間も異なりますのでお待ちいただく事になります。ご了承ください。
Q.2
何日前までに予約できますか?
allow
A.2
インターネット予約はお客様が日本を出発される、土日を除いた二日前までのお申し込みで受付けしております。予約の確認をメールでやり取りするので、その間の日数がかかる事をご了承ください。例えば月曜日に出発される場合は前の週の木曜日までにお申し込みされると、確実にお取り扱いができますが、バリ島は停電やプロバイダーの不具合でメールが届かない場合もありますので、余裕を持って予約される事をおすすめします。ギリギリのご出発の方は現地から日本語での電話予約も受付しております。
Q.3
妊娠中ですが予約はできますか?
allow
A.3
安定期に入らない妊婦さんはお断りをさせていただいております。ご予約終了以降スパ当日までに妊娠が分かった際は、早めにご連絡入れていただくようお願いします。
Q.4
旅行会社等々の割引券は使えますか?
allow
A.4
申し訳ございません、旅行会社、カード会社等々のクーポン券、割引等の併用はできません。
Q.5
彼と一緒に同じ部屋で受けたいのですが…
allow
A.5
ペア・ルームがご利用できます。ご予約の際にリクエストください。部屋数が限られている為、ご希望の時刻にご用意出来ない場合がございます。余裕を持ってお申し込みください。
Q.6
 3人同時で同じ部屋で受けることができますか?
allow
A.6
可能です。
3名様同室はできませんがネットでご予約のお客様にはツインルームをご利用いただいていますので2室を3名様でご利用いただきます。
Q.7
帰国日当日の施術は、何時からスタートすればいいですか?
allow
A.7
バリ島ではお祭りがあると交通規制が敷かれ道が混む場合もあるので、早めのスタートをおすすめします。
例)南部エリアでホテルと空港への送迎を1時間半から2時間程度+スパのパッケージ3時間=約5〜6時間くらいが必要です。わからない場合は予約時に何時からのスタートがベストかお問い合わせください。
Q.8
予約内容を変更したいのですが可能ですか?
allow
A.8
可能ですが、施術の時間が異なる場合は、お部屋が取れない場合もあります。お早めにご連絡下さい。また、キャンセルに関しまして、通常は前日50%、当日100%のキャンセル料金を頂くようになりますので、ご注意くださいませ。
Q.9
申し込み後、返信メールが来ません
allow
A.9
申し訳ございません。バリ島のインターネット状況が不安定な事もありメールが届いていない可能性もあります。予約を入れてから2日過ぎても返信メールが無い場合はinfo@myspabali.info宛に、お問い合せください。
又、こちらからの返信が迷惑メールに分類されている場合やお客様の入力アドレスのお間違いの可能性もございます。ご確認の上、ご連絡下さいませ。
Q.10
予約をキャンセルするにはどうすればいいですか?
allow
A.10
予約内容を送信後とご予約の確約時に確認のためにお客様にメールが送信されます。そのメールに予約をキャンセルするためのアドレスを記載しています。
ご予約をキャンセルする場合はキャンセル用のアドレスにアクセスして頂き、キャンセルの手続きを行ってください。

※なおキャンセルは施術日の前々日までにお願いいたします。。それ以降のキャンセルに関してはキャンセル料が発生する場合がございますのでご注意ください。
キャンセル料に関してはこちらの 「キャンセル料について」をご参照ください。
Q.11
キャンセル料はいつから発生しますか?
allow
A.11
キャンセルに関して以下の場合にキャンセル料を頂いております。

・前日のキャンセルは料金の50%
・当日もしくはキャンセルのご連絡を頂かなかった場合は料金の100%

Q.1

2人で別々のパッケージの申し込みは可能ですか? 。
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Q.2

何日前までに予約できますか? 。
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Q.3

妊娠中ですが予約はできますか?。
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Q.4

旅行会社等々の割引券は使えますか?。
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Q.5

彼と一緒に同じ部屋で受けたいのですが…。
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Q.6

3人同時で同じ部屋で受けることができますか?。
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Q.7

帰国日当日の施術は何時からスタートすればいいですか?。
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Q.8

予約内容を変更したいのですが可能ですか?。
答えを見る »

Q.9

申し込み後、返信メールが来ません。
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Q.10

予約をキャンセルするにはどうすればいいですか?。
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Q.11

キャンセル料はいつから発生しますか?。
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